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文集 | 基于用户需求的空巢老人夜间监护产品设计研究

熊欢

湖北工业大学 武汉 2018-10-30

用户体验 | 文集

2017年学术论文欣赏

 

本文段落精选

 

 

空巢老人群体的不断扩大,老年人使用产品需求日益增多,老年手机、老年拐杖、老年定位仪等,但对于老年人健康监护方面的产品仍有空缺,特别是空巢老人,对此产品需求更急切,健康是生活的基本前提和保障,健康监护室空巢老人的急需,能为空巢老人提供更好的生活保障

 

社会支持与空巢老人的孤独感呈负相关,社会支持越多,空巢老人的孤独感越少,所以在空巢老人的健康需求下愿意更多得到子女与外界的关注

 

人性化设计的特点是赋予设计的产品人性,使其具有情感、个性等特征。但现有市场对空巢老人健康监护类产品未能做到其监护方式的人性化,去反映出产品的物质态和精神态。并通过产品能直观的表达出人性化的状态

 

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基于用户需求的空巢老人夜间监护产品设计研究

 

熊欢

湖北工业大学,武汉,中国

 

摘要:

 

针对空巢老人激增的时代问题,进行用户需求分析,探讨空巢老人的心理行为与差异化;运用对比分析法分析出最优监护方式;在空巢老人夜间睡眠及活动进行监护;通过智能监护方式检测空巢老人睡眠过程中的有效数据,进行数据监测与实时传输,创新性地实现了远距离夜间监护空巢老人健康状况的构想。最终实现空巢老人在夜间寻求监护健康的目的。

 

关键词:空巢老人  睡眠  健康  智能监护

 

日常生活中,空巢老人面对危险有很多;中国,2016年9月,有一位近60岁空巢老人被发现中暑于家中死亡;2010年日本东京的酷暑,曾经在一个月间导致100人死于高温,这其中,室内死亡人数达到96人,而70岁以上的高龄者83人,一人独居者超过七成。惊人的事例与数据让人震惊与痛心,空巢老人独居的健康监护问题一直是国际难题,本文的研究意义在于解决空巢老人夜间监护方式的问题。

 

一 空巢老人健康监护的市场需求

 

19世纪开始,随着社会经济的不断发展,生活水平和医疗技术的不断提高,人类的平均寿命升高,许多国家出现人口老龄化,为此,空巢老人已成为一个比较普遍的社会现象。我国目前已经进入人口老龄化快速发展时期,已有老龄人口1.69亿,占总人口数的12%,据全国老龄办统计数据显示,有近一半的老人属于城乡空巢家庭或类空巢家庭,也就是说空巢老人的数量将达到0.85亿人。目前,我国老龄人口正以每年3.28%的速度增长,约为总人口增长率的5倍,老龄人口占总人口的比例将迅速扩大。专家预计,到2025年我国老龄人口将达到3亿,而空巢老人家庭比例或将达到90%,也就是说2025年我国空巢老人数量将达到2.7亿[1]。空巢老人群体的不断扩大,老年人使用产品需求日益增多,老年手机、老年拐杖、老年定位仪等,但对于老年人健康监护方面的产品仍有空缺,特别是空巢老人,对此产品需求更急切,健康是生活的基本前提和保障,健康监护室空巢老人的急需,能为空巢老人提供更好的生活保障。

 

现大多老人退休在家或独自居住,子女在外工作,不能在身边及时陪护,导致健康问题难以监护;特别是在夜间监护方面,不能及时知晓空巢老人的活动时间及健康数据,容易突发急性病症,难以及时得到消息,并作出处理。为此本文旨在满足空巢老人对夜间健康监护的需求,守护空巢老人的健康。

 

二 空巢老人的需求

2.1 空巢老人的情感需求

 

美国研究者Lawton,Miss和Kleban(1984)通过比较空巢老人与非空巢老人的人际交往发现,空巢老人存在较大的社交孤立风险;研究还发现居住方式对老人幸福感有一定的影响,空巢老人的幸福指数低于非空巢老人的幸福指数。挪威学者Keliman和Christiansen(2010),经调查预测,未来将有越来越多的空巢老人不愿再独自居住,因为与他人同住才能更多地获得情感上的支持,在实际生活中得到帮助。在中国,对空巢老人心理上的研究表面,空巢老人心理上表现出更多痛苦、不适、焦虑和Li,Zhang&Liang(2009)那些没有子女一起居住的空巢老人自我评价低[2]。从以上研究结果来看,空巢老人在情感上更脆弱,对于来自外界的支持和关心更渴望,他们心理健康问题更突出。这些突出的心理问题归纳起来有一个统一的名称即“空巢综合征”。

 

其次大多数研究认为女性空巢老人心理健康低于男性空巢老人心理健康。Sence和Lonner(1971)从家庭什么周期与社会角色转变的角度对女性空巢老人的心理状况进行研究,“空巢”代表女性角色的丧失,强调女性角色的转变。女性视家庭与孩子是其重要的关注点与本能,空巢的生活会让其更加感到情绪低落、抑郁等[3];总之自身不同的健康状况,且不同性别、不同婚姻状况等的空巢老人在基本需求水平上有明显差异;虽有个性化的差异,但共同的心理问题需要共同关注。

 

2.2 空巢老人健康需求

 

1969年美国耶鲁大学的克雷顿·奥尔德弗(Clayton Alderfer)提出的一种与马斯洛的理论密切相关但不同的人本主义需求理论,即ERG理论。在马斯洛提出的需要层次理论的基础上,进行了更接近实际经验的研究,把人的需求分为三类:即存在、关系和成长的需要。“ERG”理论则认为,当一个人在某一更高等级的需要层次受挫时,那么作为替代,他的某一较低层次的需要可能会有所增加。也就是说,空巢老人在相互关系和谐满足的情况下,对于空巢老人对于生存的需要增强,其中健康需求的渴望会愈加强烈。空巢老人因独自居住,在相互关系和谐的需要下空巢老人渴望社会的关注与支持,渴望子女家人的陪伴与关心。而Liu,Sun,Zhang及Guo(2007)研究发现,社会支持与空巢老人的孤独感呈负相关,社会支持越多,空巢老人的孤独感越少,所以在空巢老人的健康需求下愿意更多得到子女与外界的关注[5]。

 

    图1  ERD理论

 

三 人性化的产品

3.1 监护产品的对比分析

 

针对空巢老人的现状,现代社会子女不在身边的情况非常之多,日常生活中子女会购置健康监护仪或者是监护人对老人进行监控监护,监控监护仪能够准确客观的对老年人的各项生理指标进行监护,但目前市场上的监护仪大多只适合白天使用,功能也比较单一,所监护的参数没有及时与子女进行反馈,更不能及时沟通,在产品的依托上增进关注与交流。

 

下图表中采用对比分析法,针对现有市场的三个产品的监护方式、功能、使用方式、交互方式等进行分析,为之后设计与选择最优的监护方式。下图表中序号1产品力康PC-3000多参数监护仪家医两用,用于提高老年人的生活质量,捕捉老年人的健康状况,心电、体温、呼吸、无创血压等检测,为就诊提供参考,家医两用,致价格较高。且此产品不能及时反馈给子女知晓父母的健康状况,也未能有交互方式做出引导,做出及时的处理;序号2产品是一款老人智能检测手表,用于检测心率健康、血压检测、健康记步、电话等功能,与APP连接,让孩子知晓家长的基本情况。此产品局限在于功能分区不明确,不能针对性对空巢老人的健康有效的监护;序号3产品检测心率、血压、血糖、血氧、定位、通话、报警等功能,与手机APP配合提醒功能,监护老人健康,让子女知晓父母白天的活动与健康。与序号2产品有同样的问题,功能上不能对空巢老人健康做出有效的监护。

 

 

 

针对现有市场产品的特点与现有空巢老人的需求,对空巢老人的老人夜间活动与需求进行访谈与记录,针对访谈结果与现有市场产品的不足进行分析,从而能有效的改进与设计。本次访谈选取合适的空巢老人人选,测试根据被试者的受教育程度,退休前的职业,使用监护产品频率等情况,选取5位独居空巢老人,年龄在60~79岁,进行访谈与记录。

 

 

在访谈的5位空巢老人用户,表2 中用户1使用监护产品较少,对于监护产品认为现自身身体健康无需每天产品监护自身的健康情况,当身体有不适情况才会进行检测。用户2是一名62岁女性,退休前是教师,对自己的身体状况很重视,注重养生,家中有购置类似表1中序号2的稍专业型的监护产品,每天会检测血压与心电,对现用产品的交互方式上表示不满意,产品不能及时提醒与告知,容易忘记检测;且年龄越大,夜间呼吸不太顺畅,家中购置产品不能满足此需求。用户3、用户5与用户1的情况类似,但用户3大概自行检测频率大概一周一次,用户5大概自行检测频率大概3天左右一次,对于产品用户5强调,自身年纪的原因,行动缓慢,不能及时就医,需要家人的帮助,现有的监护产品不能及时将自身的健康状况告知家人,健康得不到保障。用户4是一位教师,与用户2行为路径大致相同,不同的是自身身体情况,患有糖尿病,夜间起夜频繁,如厕问题导致蹲起困难,容易眩晕,夜间安全问题难以检测。总结用户访谈结果,对于现有市场监护产品的设计有更深的认识,现有市场产品无法满足空巢老人健康监护下的需求;对空巢老人的夜间健康监护问题有更深的见解,监护方式上无法达到交互的需求,不能及时给予空巢老人或监护人有效的监护数据进行反馈与提醒。

 

3.2 监护产品的人性化

 

人性化设计的特点是赋予设计的产品人性,使其具有情感、个性等特征。但现有市场对空巢老人健康监护类产品未能做到其监护方式的人性化,去反映出产品的物质态和精神态。并通过产品能直观的表达出人性化的状态[6]。

 

从上述表1的对比分析与表2的访谈结论中可以发现,产品不能具备情感化、个性化的需求,只能检测基本的血压、心率等功能,且交互方式有限,缺少夜间监护。对老年人的监护难以保障,特别是空巢老人的夜间监护方面,空巢老人是老年人中急需人文关怀的一类人群,而夜间监护是空巢老人健康监护中的重中之重。

 

3.3 监护产品的设计

3.3.1 夜间监护

 

在空巢老人的需求下,夜间的监护对于老人来说迫切重要。基于用户需求下,分析空巢老人的活动,夜间与睡眠监护方式对空巢老人的健康尤为重要。主要是老人夜间睡眠时,心率减慢,血流迟缓,再加上老年入血液黏稠度高,血管壁粗糙,血小板易凝集,导致血液凝固,形成血栓而发病。另外老人常因夜间做噩梦导致精神紧张,引起交感神经异常兴奋,使心跳加快而致心绞痛。睡眠时躺平后,静脉血回流增多,致使心脏负荷加重也是致病原因。对于老人夜间的健康威胁比白天更大;现下老年人对于健康的需求日趋严峻,针对性的夜间监护方式将成为空巢老人生活必不可少的一部分。

 

此次夜间监护产品设计,运用枕头作为载体[图2]。枕头是人睡眠时必不可少的物品,自然状态下便可做到人与产品之间的交互,也能维持人睡眠时正常生理活动。在监护上可检测空巢老人睡眠、体温、心率与心跳等,具有其针对性。需求上夜间监护方式的设计更能检测空巢老人在夜间睡眠情况与离床时间,让监护人或子女对空巢老人进行更多的关注与沟通。真正做到情感化与个性化的需求。

 

图2  智能监护枕

 

3.3.2 被监护人的使用

 

在空巢老人夜间活动与睡眠上,夜间监护的方式能让老人得到最优帮助,夜间监护通过枕头与头部接触的地方的导电传感布,进行最表面一层的接触与数据传输。枕头内部置有压力传感器,检测空巢老人是否有离床活动;心率检测仪,检测老人的心率健康;体温检测仪,检测老人的实时体温;以上的检测将通过CPU处理器,进行数据处理传输到绑定的手机APP终端,让监护人随时知晓父母的健康状况,更能让空巢老人了解自身的身体状态;避免监护人及子女的担忧,减少老人的心理负担,保障其基本的生活状态。

 

3.3.3 监护人的使用

 

社会的发展,以至于空巢老人数量增加,其原因是子女在外工作数量的增加,由于监护人在外工作,不能及时照料家中的父母,尤其在夜间,空巢老人睡眠与活动得不到保障,需要进行实时的监护。在此监护枕的作用至关重要,通过处理器传输到监护人APP终端,APP操作简洁易懂,通过四个主要层级页面即可知晓空巢老人的直观数据[图3]。首先绑定监护人手机号码,终端进行实时传输与反馈[图4],数据异常时提醒被绑定手机及时作出处理;其次进入睡眠页面让监护人及时知晓父母的入睡时间及睡眠状况[图5];然后进入体温界面即可直观了解老人的实时体温,及近期体温数据[图6],为就医作参考;最后可进入心率检测界面,是对老人心率健康的数据检测,帮助子女监护人清楚了解空巢老人的生理数据,及时无误的作出处理[图7]。

 

图3  界面流程图

 

 

3.3.4 产品的交互设计

 

监护枕通过智能监护的方式,监护空巢老人的健康,监护人通过监护枕传输至手机终端,从而获取空巢老人的实时监护数据[图8],减少监护人的担心。通过手机收取提醒信息[图9]与紧急电话[图10]的方式对紧急情况作出及时处理,把危险最小化,更能通过此方式,让子女或监护人对老人更多的关注与关心,满足空巢老人孤独的心理感受。 监护枕、空巢老人与监护人三者是相交的关系,且三者之间互相关联。空巢老人通过监护枕获得监护,为其安全保驾护航;监护人通过监护枕获取老人的健康数据及警示信息电话等;监护枕为空巢老人提供监护,及时告知监护人其健康状况。

 

图8 手机终端环境图           

 

图9 手机终端短信接收图

 

    

图10 手机终端电话提醒图

 

监护枕产品是最能满足空巢老人夜间监护的产品,也是现有市场的一个空缺;智能监护枕最终是想实现空巢老人在夜间活动与睡眠中寻求监护健康的目的。因此在设计上运用交互的理念,使数据与人、人与产品、人与人之间有个接收与交流的过程,做到最自然与情感化的交互方式。

 

考虑到空巢老人的独居问题及健康状况,数据传输给子女或监护人是必备条件之一,其次弥补市场对于空巢老人夜间监护的不足,比起普通的监护设备智能监护枕更能在实际运用中得到有效的健康监护,实现物与物、人与物、人与人之间的交互及终端有效的数据传输。

 

结语

 

空巢老人是现下社会人们最为关注的人群之一,人们想通过最优化的方式对老人进行更好的监护。文中为了解及解决此问题对其进行梳理与分析,从空巢老人的心理及生理上进行深入;从产品的监护方式上进行对比分析,空巢老人人群行为上进行调研访谈,分析出最优方式。运用以上基础,设计出智能监护枕,针对性解决空巢老人夜间监护的现实问题,真正运用交互式的方式从人性化方面满足用户的需求。

 

参考文献:

 

[1] 中国产业信息网  http://www.chyxx.com [Z]

[2] 卢慕雪,郭成.空巢老人心理健康的现状及研究述评[J] 心理科学进展 重庆 2013(2) 263-271

[3] 杨先艺,姚冰纯.女性心理特征与家电产品设计研究——以空巢老年女性为例[D] 武汉理工大学 2014.11-24

[4] 曹娟,安芹,陈浩.ERG理论视角下老年人心理需求的质性研究[J].中国临床心理学杂志,北京理工大学人文与社会科学学院,2015,23(2):343-345

[5] 陈尹  广告表现与人性需求的关系——基于马斯洛需求层次理论的实证研究[D] 南京师范大学 2014:4-9

[6] 余建荣 韩春霞 浅析设计心理学在产品人性化设计中的应用[J] 艺术与设计  2008(07) 117-119

 

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