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文集 | 弹幕视频观看体验要素设计研究

刘灵豫,王军锋

西南科技大学 2019-04-17

用户体验 文集

2018年学术论文欣赏

本文段落精选

 

 

弹幕最早起源于日本分享类网站,在播放视频的同时,用户不止可以在视频画面上发布文字评论,还可以控制弹幕的字体和位置。

 

随着弹幕文化的发展,除了AB站以外,优酷,爱奇艺等视频软件也开始提供弹幕式评论功能。

 

据调研弹幕受众人群主要集中在20-29岁的白领和学生,所以就根据大家最感兴趣的弹幕的速度,密度,不透明度以及关联度进行展开了研究。

 

 

弹幕视频观看体验要素设计研究

 

刘灵豫,王军锋

西南科技大学,绵阳,四川,中国621000

摘要:

 

(背景)因弹幕文化在中国出现的时间并不长,所以国内针对弹幕的用户体验研究较少。

(目的)为了提高弹幕的用户体验,为弹幕视频背后的程序员做出指导依据,探究弹幕视频观看体验要素是很有意义与价值的。在讨论弹幕视频观看体验的过程中,弹幕的呈现属性无疑是非常重要的部分,本研究结合现有的理论知识和他人的研究结论,分析弹幕视频观看体验要素。

(方法)本研究实验采用3(快、中、慢)*3(密、中、疏)*3(现、中、隐)设计,通过对速度、密度、不透明度的不同搭配测试被试的主观评价,进而得出最利于用户体验的弹幕属性搭配。

(结果)实验表明,中速度、低密度和中不透明度的属性搭配所达到的弹幕视频体验最优。

 

关键词: 周边游,界面设计,用户体验

 

1.引言

 

“弹幕”最早是一个炮兵术语,出现于军事领域中,指的是对某区域使用密集火力进行攻击。在日文中,也有含义与之相近的词语,后又沿用到某些射击游戏中。弹幕视频中的弹幕直接取自日语的“弹幕”(danmaku),用于形容游戏中像幕布一样过于密集的子弹。弹幕视频中的弹幕一词得来是因为在弹幕视频中大量吐槽评论从屏幕飘过时效果看起来很像是飞行射击游戏里弹幕[1]

弹幕最早源于日本分享类视频网站“NICONICO”,与以往的视频网站不同,NICONICO首推弹幕功能,在视频播放的同时,用户可以在视频画面上发布字幕评论,并且可以对字母进行字体和位置等属性的控制。国内最先出现的弹幕网站是ACfun(下文简称“A站”),于2007年6月成立。A站以视频为载体,逐步发展出先锋内容创作的完整生态,拥有高质量互动弹幕,是中国弹幕文化的发源地。

因为A站在运行的时候常常不稳定,导致一些视频无法观看。最初的BILIBILI(下文简称“B站”)Mikufans,自称是A站的后花园,旨在解决这一问题,为用户提供一个更稳定的弹幕视频网站,2010年1月24日正式命名为BILIBILI,并且有了自己的弹幕 [2]

随着B站的迅速发展,其他视频网站包括优酷、搜狐、爱奇艺等,都开始提供弹幕式的评论功能。虽然这么多视频网站都有弹幕功能,但是其操作方式却大同小异。弹幕功能位于播放画面的下方,弹幕的字体大小、颜色、出现位置都可以调整。

为了研究弹幕视频的各项属性对体验的影响,本研究进行了问卷调查,共计发放80份问卷。

根据问卷调研的结果,弹幕视频的主要用户集中在20~29岁的学生和白领,尤其偏向于动画类视频;弹幕属性中,对用户体验影响最大的是速度、密度、不透明度以及和当前画面的关联度。因为和当前画面的关联度受用户主观影响较大,所以只针对弹幕的速度、密度、不透明度展开研究。

 

2 相关研究

 

目前公司周边自由行平台的定位是支持抢购、周边套餐、自选产品、加购等多样化产品形态且产品类型不局限酒店与景点的多元化预定平台。如图1所示,产品的业务形态相对比较多样且复杂。产品的业务模式主要有:单酒,景区,酒+景,N+其他业务模式。目前的产品虽然在业务形态与用户的使用场景上有了一定的完善,但仍然存在一些产品的界面体验与产品的信息结构逻辑问题需要我们解决。

关于弹幕的用户体验实际上包括两个环节:发送弹幕与阅读弹幕。现有的弹幕视频网站发送弹幕的交互方式基本相同,简单容易上手,弹幕发送栏被设置于播放视屏的下方,用户可以在观看视频的同时直接输入并发送,发送成功的弹幕评论会实时出现在当前的画面视图当中。阅读弹幕是用户了解其他观众的观点和情绪的过程,主要集中在对弹幕内容的识别和理解,包括视觉运动追踪和文本阅读两个过程[3]。而这两个过程都与速度、密度、不透明度有着不可或缺的关系。由于发送弹幕是用户为了表达自身观点和情绪的过程,涉及更多的交互操作和用户行为,变量较多不易操作,本文主要探讨阅读弹幕。

弹幕属于一种特殊的动态文字。比如平时看到街上的广告灯箱、电影字幕、音乐软件中的歌词显示等都属于动态文字。动态文字包括起始方位、运动方向、持续性运动、线性运动、随机运动等,营造出一种流动变化的氛围[4]

而文本阅读则更易理解,文字的密度和不透明度直接影响到文本的阅读效率。不仅如此,字体、字号、是否加粗、是否倾斜都会影响弹幕视频的观看体验,由于影响因素太多,且根据用户的问卷调查,部分影响因素用户并不关注,接下来本研究就着重探讨密度和不透明度。

 

3 观看体验要素定义

3.1弹幕速度

 

速度方面,弹幕的阅读可理解为一种特殊的引导式文本阅读,就是在一行显示窗内,文字在一段时间间隔从右至左平移[5]。而根据他人研究,最高效的引导式文本阅读速度为3.3字每秒到6.7字每秒之间[6]。不同长短的弹幕速度不同。越长的弹幕速度越慢,之则速度越快,根据他人实验得出,目前B站上弹幕的平均速度约为6.4字每秒[7]。速度的可调整范围为10%~200%,即0.6字每秒到12.8字每秒之间。根据本研究的问卷调查,百分之启示的弹幕视频用户偏向于将速度调整为70%~130%。

 

3.2弹幕密度

 

于密度,B站上所谓的“同屏弹幕密度”,指的是每7秒钟弹幕的条数。[3]有些视频上弹幕过多影响用户体验,因此B站的视频播放器上可以由用户自行设置同屏弹幕数量(但是仅仅对滚动弹幕有效),从1到无限。从问卷调查的结果的出,用户对弹幕密度偏向于1~100条同屏弹幕。

 

3.3弹幕不透明度

 

B站默认的不透明度为100%,但部分用户会认为这样影响视频观看体验,所以40%~70%的不透明度是多数用户选择的。

下来的实验,将研究这三种属性的何种搭配可得到最佳的用户体验

 

4 观看体验实验

4.1实验素材与设计

 

 

因为根据问卷调查,弹幕的主要用户偏向于鬼畜、生活与动画类视频,然而生活类和鬼畜类视频用户的喜好比较极端,对此感兴趣的被试相对较少。因此选择动画类视频作为视频素材,而弹幕素材则是从其他同类视频的弹幕中选取。因不同时间长度的视频也会对体验产生影响,考虑保证被试眼睛不受到伤害且视频长度足够被试做出合理判定,选择了长度为10分钟以内、画面颜色温和的动画视频。根据前期问卷调查观看弹幕视频通常是晚上在书房电脑桌面前,因此本次实验也选择了相对安静光线较暗的环境下。

设计3(快、中、慢)*3(密、中、疏)*3(现、中、隐)的视频,根据问卷调查得出的数据,可将快中慢定义为原始速度(即平均6.4字每秒)的40%、100%、170%;不透明度为25%、55%、85%;同屏密度为:50、150、无限。被试看完27个视频后,根据自己的体验给每一个视频打分(0-10分)。实验过程中,仔细观察被试的神态、动作、以及语言,并做出详细记录。

 

4.2实验过程

 

因为用户体验具有动态性、环境依赖性和主观性[7]。所以仅仅分析三五个被试的结果是不够的,需要一定数量的实验样本,综合分析实验结果的合计、中数、众数。经过80份随机问卷调查,筛选出24名符合实验要求的被试。包括11名男性、13名女性;10名在校学生、14名在职员工,且每位被试都拥有3年以上观看弹幕视频经验、每周至少观看三次以上弹幕视频。因考虑到被试的兴趣爱好会对体验产生影响,因此选择的24位被试均为表示对动画视频有一定兴趣的。每一位被试都得到一份评分表(如图1所示)。

Forlizzi和Battarbee将用户体验定义为具有明确开始时间和结束时间的一段经历,这段时间内发生的所有使用经历称为用户体验[8]。因而从被试刚一点开视频开始记录被试的反应一直到视频观看完毕。最后将每一位被试的评分表收集起来,统一整理。

 

1评分表

 

        根据所得数据利用公式(1)、公式(2)、得出总分和中位数、根据观察法得到众数。

 

        

 

        其中,M为合计结果,n为样本数量即24,ai为每一个被试打出的分数。Y为中位数,将每一组被试打出的分数按从小大到排序为:a(1),a(2),……a(n)

 

     4.3实验结果

 

每组实验的评分合计、众数、中位数的结果如图2所示。

 

 

图一 每组实验合计评分

 

 

图二 每组实验评分中位数

 

 

图三 每组实验评分众数

 

 

结果可以看出,不论是合计、平均数还是众数,得分最高的都是中不透明度、低同屏密度、中速度的搭配组。并且不透明度对观看体验的影响最大。

 

     4.4分析结果

        根据问卷调查用户对速度,密度,不透明度三项属性单独的偏好如表1,表2,表3所示。

 

表1 用户对弹幕速度的偏好

 

原始速度的百分比

选择该项速度区间的用户比例

慢(10%~70%)

23.53%

中(70%~130%)

69.41%

快(130%~200%)

7.06%

 

 

表2 用户对弹幕同屏密度的偏好

 

同屏弹幕密度

选择该项同屏密度区间的用户比例

疏(1~100)

中(100~200)

61.18%

36.47%

密(200~无限)

2.35%

 

表3 用户对弹幕不透明度的偏好

不透明度

选择该项不透明度区间的用户比例

隐(10%~40%)

31.76%

中(40%~70%)

55.29%

现(70%~100%)

12.94%

 

 

19世纪开始,随着社会经济的不断发展,生活水平和医疗技术的不断提高,人类的平均寿命升高,许多国家出现人口老龄化,为此,空巢老人已成为一个比较普遍的社会现象。我国目前已经进入人口老龄化快速发展时期

通过以上表的数据可以看出问卷调查得出用户平时习惯的搭配是中速度,低同屏密度,中不透明度的搭配。与实验结果相吻合。

但是单独每项属性的实验结果进行分析的话,可以发现不透明度对用户体验的影响是最大的,且低不透明度的用户体验最差,其次是速度,速度过慢的时候用户的体验比速度过快更差。

在低不透明度(10%-40%)的条件下,所有评分都较低,被试在试验过程中表现出的愉悦度很低,称看着很累。无论低不透明度与其他属性的怎样搭配评分都较低,所以不具备分析价值,在中不透明度(40%-70%)的情况下,中速度和低密度的搭配评分最高,评分最低的是低速度和高密度的搭配。被试在这种状态下,除了在搭配低速度的情况下,整体的神态都表现的比较愉悦,觉得视觉上看起来比较舒服。试验后的访谈中被试称,低速度的状态看起来让人很着急。高不透明度(70%-100%)的条件下,搭配中速度,高密度的评分最高,但是这种状态下与低不透明度相反,搭配慢速反而比搭配快速评分更高。

在低速度(10%-70%)的条件下,整体评分也不高,其中最高的是搭配低密度和中不透明度,评分最低的是底部透明度和中密度。根据被试的实验过程中的言语,是由于低不透明度影响的结果。在中速度(70%130%)的条件下,评分整体较高。证明现在B站上的默认速度是比较符合用户体验的。在高速度(130%-200%)的条件下,评分差异较大。搭配低不透明度的时候,评分非常低。符合之前的结论---低不透明度对用户体验的负面影响最大。其他的评分并不低。

在低密度(1-100)的条件下,评分差异也很大,低不透明度与之搭配时,评分也非常低。和前文的结论也相符合---低不透明度对用户体验的负面影响最大。评分最高的是与中速和中不透明度搭配。虽然在前期调查的时候一些用户称有时候满屏的弹幕会给人莫名的愉悦感,但是实验证明,低密度的弹幕更有利于用户体验。在中密度(100-200)的条件下,被试没有特别激动的表现。可分析的价值不算大。高密度(200-无限)的条件下,被试表现得比较浮躁,称已经严重遮挡到了画面,而且阅读效率也很低,看不清楚。

其中令人疑惑的一点是,在用户调研的时候,仍然有百分之三十多的用户选择了低不透明度,然而进行实验的时候,低不透明度与其他属性的任意搭配得分都非常低,用户对于低不透明度的体验非常之差。为什么会出现这种现象?

试验完成后,对部分被试进行了简单的访谈,他们称自己在做问卷调查和实验中之所以表现得不一致,是因为他们误认为低不透明度就是指看不见弹幕即关闭弹幕的意思,但实际实验的时候,他们认为低不透明度其实是看得见只是看起来比较费劲。因为对文字的理解有偏差所以导致了实验与之前的调查存在这一点偏差的问题。

 

5 结论

 

针对空巢老人激增的时代问题,进行用户需求分析,探讨空巢老人的心理行为与差异化;运用对比分析法分析出最优监护方式;在空巢老人夜间睡眠及活动进行监护;通过智能监护方式检测空巢老人睡眠过程中的有效数据,进行数据监测与实时传输,创新性地实现了远距离夜间监护空巢老人健康状况的构想。最终实现空巢老人在夜间寻求监护健康的目的。

对本文研究进行梳理,针对B站的弹幕视频(特别是动画类视频)可以得到以下主要的结论

  • 弹幕的同屏密度和密度,速度对yonghug用户观看体验存在xiang相互影响。
  • 综合评价弹幕视频观看体验的结果,中不透明度(50%~70%)搭配中速度(原始速度的70%~130%,即4.5字每秒到8.32字每秒之间)搭配低同屏密度(1~100)的体验最优,建议以这一形式呈现弹幕内容。
  • 被试对同屏密度,速度的评价受到不透明度的影响,且低不透明度的负面最为严重。
  • 被试对不透明度,速度的评价受到同屏密度的影响,且高密度的负面影响比较严重。
  • 被试对不透明度,同屏密度受到的评价受到速度的影响,且低速度的负面影响最严重。

 

       参考文献:

 

[1]  杨茜. 基于用户体验的手机弹幕视频界面设计研[D].山东大学,2016.

[2]  郭磊. 我国弹幕视频网站的受众研究[D].云南大学,2015.

[3]  刘烁兰. 现代Web弹幕人机交互效率研究[D].中山大学,2015.

[4]  Granaas M M,Mc KayTD , Laham R D,etal.Reading moving text on a CRT screen[J].Human Factors: The Journal of the Human Factors and Ergonomics Society, 1984, 26(1): 97-104

[5]  Hostetler S C. Integrating typography and motion in visual communication[C]//iDMAa and IMS Conference. 2006.

[6]  水仁德, 符德江,李忠平,等.速度,步幅与窗口对引导式中文文本阅读工效的影响[J].心理科学,2001, 24(2): 141-144.

[7]  丁一,郭伏,胡名彩,孙凤良.用户体验国内外研究综述[J].工业工程与管理,2014,19(04):92-97+114.

[8]  ForlizziJ , BattarbeeK. Understanding experience in interactive systems[C].Proceedings of the 5thconferenceon Designinginteractivesystems:processes,practices,methods,andtechniques,Cambridge,NewYork,ACM,2004:261-268.

 

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