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基于行为心理学的白癜风治疗仪设计研究

程东芝

2019-08-20

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本文段落精选

 

本文主要研究白癜风治疗仪的设计,从行为心理学的角度出发对治疗仪设计进行研究。

 

通过对于患者使用治疗仪行为的分析,治疗仪造型设计要能提高患者的治疗态度给予患者美好的治疗体验;应注重保护患者的隐私,让患者有种被保护被尊重感。做到引导患者行为、改善患者心理。因此,将自尊行为心理学应用于治疗仪设计领域存在一定的可能性。

 

 

基于行为心理学的白癜风治疗仪设计研究

 

程东芝

郑州轻工业学院,郑州,中国,450002

 

 

摘要:

本文以郑州华夏白癜风医院为依托,通过对于行为心理学中自尊心理的分析研究,旨在利用白癜风治疗仪的设计引导患者行为、改善患者心理。论述将自尊行为心理应用于治疗仪设计领域的可能性,从体验层面进行切入,其方法是通过操作方式对患者行为引导、通过情感体验舒缓患者心理。以此得出在对于白癜风治疗仪设计过程中应根据行为心理学的设计原则进行设计的结论。

 

关键词:白癜风,白癜风治疗仪,自尊心理,自病体,行为心理

 

.引言

近年来,对于白癜风的治疗方法上,白癜风治疗仪以其快速、有效、安全性高的特点辅助于传统的药物治疗,深受医界和患者欢迎。医疗产品设计除了功能应该更加重视患者的体验,以患者的体验需求为设计的出发点。但目前对于治疗仪的研究仅停留在临床效果上,未见治疗仪设计方面的研究成果。本文主要研究白癜风治疗仪的设计,考虑到患者的自尊心理、患者和治疗仪的关系,因此有必要从行为心理学的角度出发对治疗仪设计进行研究。

 

二.白癜风研究现状

2.1白癜风成因及治疗现状

白癜风素有“症在体表、源自血液、根在脏腑”的说法。白癜风是由于黑素细胞减少或缺失而引起的后天性皮肤病,目前病因不明,多数学者认为与遗传、免疫及神经因素有关[1]。

俗话说“对症下药”,由于白癜风的发病机制不清,其治疗效果并不理想[2]。主要治疗方法包括: 药物治疗、物理治疗、外科治疗及心理治疗等。药物治疗即传统的中西医药物治疗;物理治疗主要有NB-UVB、308nm准分子激光等疗法;外科治疗即外科移植; 心理治疗方面,主要是对白癜风患者进行心理问题的疏导,解决影响治疗效果的精神方面的因素。

临床上,多见综合疗法,即在传统药物治疗的基础上,对患者进行物理和外科治疗及相关心理疏导。循证医学证明在物理治疗中NB-UVB和308nm准分子激光治疗泛发性和局限性白癜风有效且是优先考虑的方法[3]。

2.2白癜风治疗仪

白癜风治疗仪主要指的是NB-UVB紫外线光疗仪和308nm准分子激光。百度百科中指出NB-UVB通过释放有效波长的紫外线,消除了其它过量和有害的紫外线刺激皮肤黑色素增长。308nm准分子激光采用液体光导光纤传输激光,可形成方形光斑,在治疗过程中可根据需要调整光斑或选择合适的剂量,刺激白斑部位皮肤黑色素再生。

308nm准分子激光治疗白癜风效果确切,但308nm准分子激光治疗仪发射端光斑小,长期及大面积治疗价格比较昂贵,大多数患者难以承受,故临床上多用于对皮损较小的白癜风患者的治疗。并且,308 nm准分子光主要是在医院由专业人员进行操作治疗,相比之下,NB-UVB紫外线光疗仪具有快捷方便、副作用小、针对性强、治疗费用低、色素恢复较快而均匀、适用于大众患者的治疗。

2.3自病体剖析

自确诊为白癜风至今,已有十八年。十几年间中西药不断,病情得到较好控制。2016年白癜风开始大范围扩散,且具体原因不明,除在原有病变部位上开始增长之外,面部头部出现大量新发白癜风,白斑部位达到全身皮肤面积的百分之五十。

2016年10月,在郑州华夏白癜风医院开始接受治疗,治疗仪以NB-UVB希格玛牌紫外线光疗仪为主。由于白癜风特性造成的治疗的长期性,仪器使用近两年之久,深感仪器使用和心理的变化。设计出身所具有的设计敏感度以及设身处地感受广大病患心理,渴求对治疗仪做出设计改变。

三.行为心理学在产品设计中的应用

3.1行为心理学中的自尊心理理论

行为心理学主要强调能直接观察到的行为、学习、和资料收集,通过行为分析其心理,以行为的过程和所导致的结果为研究重点。但在此,行为心理学中的患者心理不再是一种普通心理,而是一种自尊心理,它影响我们的价值观、反应和目标。布兰登的自尊心理学打破传统行为理论的惯例,宣扬了自尊在健康生活、完满人生所扮演的关键性角色的理论。因此通过行为分析心理,即建立在自尊心理基础上的分析,以及对于自尊心理产生的行为进行分析,更符合白癜风治疗仪设计的需要。

3.2自尊行为与设计的相互影响

应用行为心理学最重要的是为了获取患者最根本的想法、需求。而由于患者心理的自我保护机制,隐藏了自己真实的想法。比如反向作用、否定和转移机制等。反向作用机制是指一个人内心有一种动机或冲动,承认了会引起不安,结果反而表现出相反的动机或冲动。如有的病人十分关注自己的病情,但在别人面前反而故作无所谓的姿态。

自尊心理即对自我心理的认识,是个体的自我评价机制。自我保护机制源于自尊心理的体验和评价取向。患者使用治疗仪,操作行为和情感体验都是自尊心理引发的行为和心理感受。患者行为主要受自尊心理牵制,促使产品设计适应自身行为,而通过设计可以影响和改变人们的自尊心理,因此行为和设计处于相互影响的状态。

四.白癜风患者的自尊心理行为特征研究

4.1白癜风患者调研案例基本情况

同作为患者,在郑州华夏白癜风医院接受治疗以来,接触到大量病友。在此有幸与10位病友建立长久关系,现选择4位包括自身进行深入访谈分析。访谈对象具有不同的身份背景和工作生活经历,并且具有清晰的表述能力。该调查主要在于收集用户详细信息,为之后的行为心理分析做准备。根据患者反馈的自身信息和基本情况汇集如下(表1):

根据2009年白癜风共识,白斑面积(手掌面积约为体表面积1%):1级为轻度,<l%;2级为中度,l%~5%;3级为中重度,6%~50%;4级为重度,>50%。根据2012年白癜风全球问题共识大会(VGICC)及专家讨论,类型分为节段型、非节段型、混合型及未定类型白癜风

 

表1 患者基本情况表

序号

基本信息

病龄

类型

发病部位

白斑面积

1

姓名:薛同学

年龄:22岁

性别:男

职业:学生

一年零两个月

节段型

左腿弯处一侧,右手面零星白点,背部零散隐形白斑

1级

2

姓名:王女士

年龄:40岁

性别:女

职业:行政人员

七个月

非节段型(面肢端型)

面部(鼻窝处到眉毛一侧)

1级

3

姓名:郑同学

年龄:14岁

性别:女

职业:学生

一年

非节段型(散发型)

头部、右边侧腰部位、嘴唇和鼻子下方

2级

4

姓名:何女士

年龄:24岁

性别:女

职业:前台

十一年

非节段型(泛发型)

前后整个腰部、腹部

3级

5

姓名:程东芝

年龄:27岁

性别:女

职业:学生

十八年

非节段型(泛发型)

面部、头部、颈部、前后腰、肢端末梢

3级


(注:隐形白斑指的是表面皮肤尚未变白,底层色素已被破坏,且只在伍德灯下可见。)

 

明确访谈目的并确定访谈要点,与四位患者进行深入访谈,主要围绕白癜风造成的心理影响,尤其对于自尊心理产生的变化为核心。通过设身处地的进行交流,营造交心氛围和情景引导患者回忆影响自己使用治疗仪体验感受的故事和事件,探寻在操作和情感方面影响体验的关键点,从而论述将自尊行为心理应用于治疗仪设计领域的可能性。

4.2白癜风造成的自尊心理障碍

白癜风造成的心理障碍原因是内隐和外显自尊的需要,外显自尊比较容易受到环境的影响而发生改变[4],一旦患者得到治愈,其患者外显自尊就容易得到提升,内隐自尊的改变需要一个长期的、渐进的过程,即使治愈后,曾经造成的心理情绪也要相当长的一段平复期。

通过对上述患者的深入访谈,记录患者描述的在确诊前治疗中影响心理的关键事件,并对此进行分析。以下是根据受访患者访谈内容并结合自身做出的总结分析:

(1)消沉与希望共生。

白癜风影响外貌带来的低自尊心理引发的认知消沉,易扩散产生的恐慌心理导致的情绪消沉以及治疗的长期性造成的意志消沉;治疗效果带来的希望,医生心理疏导给予的希望以及病友间相互鼓励支持形成的希望,消沉与希望共生,患者拥有的矛盾心理和情绪的不稳定造成了白癜风的反复性。

(2)被动与主动并存。

白斑部位较少的患者因感觉不到疾病带来的身体变化,治疗相对被动,其过程显见消极心态,相反,病变部位较多者因看不到痊愈希望治疗也变得被动。重度患者对于轻度患者的心理刺激使得主动治疗,以及在治疗中见到良好效果后变得主动配合治疗。被动与主动并存,影响使用治疗仪时的行为方式。

4.3白癜风患者使用治疗仪行为分析

对于治疗仪的行为分析,可包括基于功能分析基础上的操作方式、情感体验。主要应用问卷调查以及用户访谈和现场观察,并力求信息的完整性和准确性。对现有治疗仪从安全性、有用性、愉悦性、易学程度、舒适性方面进行打分,分数1-5依次表示“很不赞同”至“非常赞同”过用户对描述性词语的赞同程度来衡量用户的使用体验。本次线下问卷调查共发出50份问卷,其中3份未收回,1份未填写完整,故不计入统计,共得到有效问卷46份。男女比例(图1)、年龄分布、患病程度、主要发病部位(图2)统计信息如下:

 

1 男女患者比例图

 

2 年龄分布、患病程度、主要发病部位

 

图2中可见,年龄分布青年(18-40岁)人数最多,患病程度中重度(3级6%-50%)人数最多,主要发病部位集中在头面部和躯干部位。将收集到的46份问卷进行分组整理,设原始数据为被分成K组,各组的组中的值为X1,X2,...,Xk,各组的频数分别为f1,f2,...,fk,加权算术平均数的计算公式为:,将数据代入进行平均值计算,每一项的得分取所有用户的平均值作为最终得分,结果如表2:

表2 治疗仪各个特性平均值

特性

安全性

有用性

愉悦性

易学程度

舒适性

平均值

2.78′

3.87′

2.32′

2.83′

2.43′

 

 

从表中可以看出,治疗仪的愉悦性和舒适性较低,安全性和易学程度相对不高,应着重对患者的愉悦程度和舒适度进行深入访谈,以下是对4位患者的行为观察和访谈分析总结:(1)便携性。照射的UVB灯管,收纳时却没有任何防护措施,灯管易损坏;必须插电才能使用,使用位置范围比较固定。(2)隐私性。治疗时需直接接触皮肤,因此需要裸露患处皮肤,尤其私密病变部位,这对患者自尊心理带来更大考验。(3)情绪化。愉悦程度较低,随着治疗的增加,光疗时间变长,情绪极易烦躁。(4)舒适度。4根并排UVB灯管,特殊部位难以照射,治疗仪色彩灰白,外壳坚硬、冰冷。(5)安全性。散射的光会对好皮肤造成一定程度的伤害,治疗时多见患者用纸覆盖好的皮肤。

五.行为方式白癜风治疗仪设计中的两种层次

5.1操作层面的行为方式设计

从行为心理学角度出发,操作层面的行为是使用者对外界环境刺激的反应。在产品引导用户发生一些列的行为时,需要根据用户的身体特征、活动范围等空间、物理条件,依据人机工程学的研究方法进行设计[5]。患者使用治疗仪必须是手持手柄对患处进行照射,照射时间长加之不同的部位,都极易对手腕处造成伤害。所以在治疗仪的设计中,应该保证手腕的顺直,避免疲劳和受伤。此外,也需要注意到患者潜意识状态中发生的行为。不同的白斑部位由于对光的敏感度不同,因此需要不同的光剂量,患者经常在一个部位照射完成后,直接按下开始键开始其他部位的治疗,于是造成剂量不足要么就是造成光过量,导致皮肤受到二次损伤。患者的这种潜意识通常在又一次照射完成后才意识到,而且等到第二天依然会出现同样的失误,因此设计时应打破这种惯性固定思维。尊重患者的行为习惯还是打破其行为习惯应根据具体情况的行为分析看是否需要维持。

5.2情感层面的行为方式设计

患者的情感和情绪构成了患者对于治疗仪的评价和满意度,其情感层面的行为设计方式主要是基于患者的自尊心理,不同的心理自尊对治疗仪设计有着不同的要求。

5.2.1审美与情感体验

色彩作为产品设计的视觉审美核心,通过不同色彩搭配能够引起人们的心理变化。市面上常见的治疗仪基本都是黑白灰的无彩色系,长时间的使用使患者有种深沉压抑感,视觉层面无法起到舒缓精神、放松自我的作用。其次,产品造型方面,患者的自尊心理需求通常不希望它看起来就是一款治疗仪器,不同产品形态的选择影响到患者的治疗态度,现在的治疗仪通常使患者流露出松散消极的治疗态度,而之后的造型设计要能提高患者的治疗态度给予患者美好的治疗体验。

5.2.2意义与情感体验

治疗仪对于患者而言其意义重大,患者的自尊心理尤其对于隐私的重视,但偏偏却易显露,比如日常中无法遮盖的暴露部位白斑以及照射需要裸露的私密患处,对于治疗仪的设计应注重保护患者的隐私,让患者有种被保护被尊重感。治疗仪不仅仅是治疗的工具

同时也应该是重新建立高自尊心理的情感依托。比如治疗时间的显示设计,应该抚平患者的焦躁情绪并且不易产生误操作,患者使用治疗仪时应充满平和、信任而不是急躁、烦闷。同时,治疗仪对治疗效果需向患者进行反馈,提高患者效果认定心理。

六.结语

基于行为心理学尤其是自尊心理学的相关理论,分析产品设计引导用户行为习惯的观点。通过对于患者使用治疗仪行为的分析,针对患者行为方式的设计主要可以在操作层面和情感层面的行为方式设计发生作用,通过操作方式对患者行为引导、情感体验舒缓患者心理,在此,将自尊行为心理学应用于治疗仪设计领域存在一定的可能性。

 

 

参考文献

 

[1]  夏飞.白癜风治疗进展[J].皮肤病与性病,2014(01):20-22.

[2]   于潮.白癜风的光疗研究进展[J].中国激光医学杂志,2016.

[3]  常丽.内隐自尊的方法效度研究及理论假设检验[D].新乡:河南师范大学,2005.

[4]  李宝伟.基于行为心理学的办公家具设计研究[D]. 河北:河北工业大学, 2015.

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