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从户外亲子活动趋势思考投影机的新情境- 露营投影机使用行为探讨、设计与验证

陈怡彦

2019-11-26

用户体验 文集

2018年学术论文欣赏

本文段落精选

 

 

本文透过使用者研究,发掘户外(露营)活动使用投影机的痛点,了解户外影音体验的情境和使用需求,重新定义户外投影机的设计目标,在传统投影应用之外,开拓出新的应用情境和市场机会

 

 

 

从户外亲子活动趋势思考投影机的新情境-

露营投影机使用行为探讨、设计与验证

 

陈怡彦

明基电通数字时尚设计中心 用户体验部

 

 

摘要:

根据调查,全球露营市场在2019年将达50亿美金的规模;未来五年全球露营市场规模将以4.68%的速度逐年成长。随着露营活动蓬勃发展,各式各样户外休闲娱乐需求也开始发展。我们观察到许多民众会携带投影机至户外或营地,增添露营活动的乐趣。然而,当向来被作为室内娱乐设备的投影机被携至户外使用时,在携带、架设等操作过程中却遭遇到各式各样的问题。因此,透过使用者研究,发掘户外(露营)活动使用投影机的痛点,了解户外影音体验的情境和使用需求,重新定义户外投影机的设计目标,也在传统投影应用之外,开拓出新的应用情境和市场机会。产品也因挖掘新的使用情境,并在设计上提出对应解法,而获得2017金点设计奖年度最佳设计、2017 GOOD DESIGN AWARD。同时,在产品开发完成上市一年后,使用者研究团队持续追踪研究,验证设计定义的情境和产品功能是否满足用户需求,并提出改善建议,期待以创新设计为用户带来更愉快的户外影音体验。

 

关键词:投影机、户外投影仪、亲子、露营

 

1. 研究背景与目的

1.1 生活质量提升带动露营活动成长

拜全球经济发展所赐,民众愈来愈重视休闲娱乐活动;全球娱乐支出逐年增加,而室外娱乐活动的参与度也跟着逐年成长。全球露营相关设备市场预计至2019年将达50亿美金的规模。未来五年内全球露营用具市场的复合年增长率为4.68%,亚太区复合年成长率甚至达6.74%。

中国自2014年以来,中央与地方政府都高度重视露营产业发展,在政策与市场的双重刺激下,中国露营产业至2016年呈现爆炸式成长。2017年为露营地产业高速发展的黄金期;全国露营地数量成长76%。

台湾地区对于户外休闲娱乐活动需求也如同全球趋势一样大增。根据台湾地区的露营协会于2017年的调查显示,全台湾的常态性露营人口已突破200万人,较2010年成长约一倍,全台湾露营区上看1,500处,不仅露营场地数量增加快速,年产值更粗估超过新台币3亿元台币。

 

1.2 露营是展示、生活品味的体现

露营活动除可亲近自然外,更能与亲友情感交流。露营活动包罗万象,如游乐、竞赛、野炊、训练、影音娱乐等。露营在本质上是一项高度综合性的户外活动 (焦玲玲、章锦河,2009)。

而当露营成为一种社交、综合性的休闲活动后,愈来愈多的露营民众(称之为『露友』)开始追求「露营的风格与质量」;期望把个人生活风格带入露营活动中。露营『炊事』已不是使用简陋的材火器具,烹煮简单的食材果腹如此而已;与大自然的互动也不单是健行/健走这样单纯。

 

图1受访者陈先生携带整套咖啡器具,享受户外咖啡时光;并在营地使用铸铁锅制作面包

 

1.3 露营的夜间影音活动:蚊子电影院成风潮

白天投入大自然,夜间露友们也尝试为露营活动增添乐趣,能够吸引小孩目光、让大人放松观影的蚊子电影院也在台湾地区露营论坛如「『睡外面』露营社」「逐露/逐居独立网志」中引发诸多讨论,从这些讨论中我们看出露友们对于户外影音活动的高度兴趣。

当露营风气越来越兴盛、蚊子电影院蔚然成风,我们不禁思考人们在携带投影机至户外时,会面临哪些问题?向来被视为是室内娱乐设备的投影机,能否在温湿度、风、尘无法控制的大自然环境中正常运作?本研究深入了解露营行为历程,探讨在露营活动中会有哪些影音娱乐需求?这些需求可否透过投影机来满足?在户外使用投影机又会遭遇哪些痛点?

 

2. 研究设计

2.1 研究与产品设计流程

本研究根据英国设计协会于2005年提出的「Double Diamond」,进行研究与设计。

 

2 研究与产品设计采用「Double Diamond」流程

 

第一阶段为「发现期」;本研究透过二手资料广泛了解露营趋势与市场价值,同时也在网络上搜集露友行为资料,以作研究背景知识并提出研究假设。接着透过深度访谈、脉络观察等手法,更深入了解露营时影音行为。

第二阶段为「定义期」;在搜集大量资料后,抽取重要概念,进行问题与痛点聚焦,精炼设计价值,作为设计方向准则。

第三阶段为「发展期」;根据设计价值与用户露营影音行为的痛点,透过脑力激荡再次广泛提出潜在解决方案。并绘制大量设计草图,以筛选讨论出可行的方案。

第四阶段为「交付期」;考虑痛点与产品定位,再次将设计方案进行更精准的收敛,以作为户外/亲子投影机的设计特点。并在确认设计特点后,制作草模并检讨修正为最终定案。在完成产品开发后,进行概念验证与迭代测试,持续优化用户的体验。

 

2.2 研究对象与方法

本研究范围为台湾地区的露营环境与受访者,共访谈10位受访者;受访者条件如下:

ž 必要条件:「近一年露营次数5次以上」。

ž 筛选条件:「曾在露营/户外活动(如营队)时使用影音相关设备」。

除采深度访谈法外,本研究搭配「研究员绘制同理心地图」与「受访者影像故事」,以求更设身处地的了解露友行为与想法。因此团队前往台北北投贵子坑露营场、台北华中桥露营场调查并模拟露营投影机使用行为。而在进行访谈时,邀请受访者携带露营时印象深刻的照片与研究员分享当中故事。

 

表1:受访者条件整理

受访者

一年露营次数

有无子女

户外影音设备

黄小姐

/40岁

25

12岁/10岁

投影机

陈小姐

/39岁

24

9岁/5岁

投影机、手机/蓝芽喇叭

阙小姐

/29岁

24

投影机

林小姐

/31岁

20

投影机

曾小姐

/30岁

20

手机/蓝芽喇叭

张先生

/32岁

18

4岁/4岁

投影机

翁先生

/40岁

10

8岁/5岁

投影机、手机/蓝芽喇叭

王先生

/39岁

7

3岁

 

刘先生

/32岁

(户外营队)

 

许先生

/31岁

(童军团)

5岁/3岁

DVD播放器

 

3 同理心地图:研究员露营场进行影音行为与环境模拟

 

图4 影像故事:受访者分享露营照片故事

 

3. 阶段一:问题发现-「了解露营概况」

3.1 谁在露营?露营时做些什么?

露营成员多半为5位以上,且成员时常由1个以上的家庭共同组成。成员包括另一半/配偶、亲朋好友以及13岁以下的青少年儿童。

13岁以下青少年儿童在露营中扮演重要角色。露营的初衷多为因为想让小孩多亲近大自然、与亲友或其他同侪互动;在有了第一次露营经验后,也因小孩的反应而决定是否继续露营。

露营通常为期两天一夜,多半时间在享受野外共餐的乐趣,并搭配户外动态/静态活动。除了以上活动外,露友也会在营区听音乐或看电影/影片。

 

5两天一夜的露营行程活动露营行为

 

音乐做为露营活动的背景,增添气氛,聆听音乐的时间至少是一个下午。受访者对于投影机则抱持开放接受的态度,认为投影机是3C保姆,将孩童聚集一起观看卡通节目,可避免孩童乱闯发生危险,也可享受亲子影音共赏的时刻。

 

3.2 露营时带些什么?

露营即使通常仅两天一夜,但设备众多(如炊具、食材、衣物、盥洗用品、帐篷、桌椅、医药设备、娱乐设备等),也常有塞满整车空间甚至设备过多塞不进车厢的窘境。若全部设备装不进车厢,最先被舍弃的通常为娱乐设备或非必需用品。对于露友而言,携带影音/装饰设备可能是件「心有余而力不足」的事情。受访者张先生说:

 

「…中间会想要装饰(帐篷)…,但是车子摆不下所以只好舍弃装饰性的,那其他实用性的不可能不带就不能舍弃。」

 

而受访者阙小姐也有因车厢空车不足而舍弃携带影音娱乐设备的经验:

 

「我们就说我们带XBOXKinnect,不过后来没带,后来考虑到空间跟体积,还是作罢。」

 

6受访者储藏室堆满露营设备,及设备装进车厢内情况

 

3.3 露营场地

台湾地区的露营场可分为「栈板型营地」与「野地型营地」。「栈板型营地」通常就近能够获取水电设备,而「野地型营地」虽未必就近能获取水电设备,但透过电力延长线也能解决用电问题。营地供电无虞,但延长线却仍会影响行走安全。「栈板型营地」的帐篷营位固定,间距较小,任何活动都可能影响其他营位的露友,因此在投影机的架设使用上(如投影距离、投影方向、观影空间等),必须考虑整体环境与营位配置。

不论栈板型或野地型营地,普遍来说一个营位空间约为27平方公尺(一台车、一个帐篷、一个客厅帐共三个空间,3公尺*3公尺*3个空间) 。台湾大多数营地多依山而建,腹地较小,容易遇到因露营设备过多/帐棚过大而无法容纳于营地的情况。

此外,露营场地的网络条件也不尽相同,部分营地位于山区,手机网络讯号不佳,而部分营地有提供wifi讯号使用。但总体而言,露营地通常位于山区郊外,网络条件并不如都市稳定。

 

4. 阶段一:问题发现-「了解露营投影机使用行为」

4.1 露营时的影音内容来源

承前所言,露营场地的网络条件并不稳定,因此为了避免网络不稳而影响影音内容播放的顺畅性,部分受受访者会预先下载影音内容至计算机或随身碟,再连结/插入投影机播放。而至于观看的影音内容,以卡通内容为主。

 

   7受访者为了播放小孩爱看的卡通DVD

 而携带DVD播放器至营地

 

4.2 户外投影机的架设

由于营地空间有限,且车厢无法携带太多桌子,投影机置放的空间有限。同时也担心饮品/食物泼溅到投影机,因而也未必会放在桌面上。以下为受访者主要置放投影机的位置比较:

 

表2:户外投影机置放位置比较

    平台类型

 

比较项目

桌子

RV桶/椅子

自制/

自备脚架

携带

现成设备,无需额外携带/架设

需额外携带

项目

需架设

调整

食物多

调整投影麻烦

高度不足

需额外垫高

弹性依照

需求调整

费用

未必有多余桌椅平台可置放

无须受限

投影高度/距离

 

不论投影机置放于桌子或RV桶/椅子,都会有投影高度/位子调整麻烦的问题。因此受访者黄小姐使用脚架固定投影机,一来省去桌面空间,二来调整投影机的高度也比较弹性。

 

 

用相机脚架DIY的投影机脚架,在之前投影机都是放在RV桶跟桌上,但桌上有时候需要放些吃的东西啊!而且投影距离调也不方便,用个脚架就可以移来移去。」

 

而播放设备(如笔电)的置放也遇到与投影机相同的问题(空间狭小、调整不易)。受访者陈小姐说:

 

「计算机也就放投影机旁边,一般我们可能也会同时喝东西,也怕打翻。笔电还是需要插电耶!因为放两三个小时,还是得插」

 

陈小姐谈到关于电力的问题;虽营区供电大致无虞,但多种设备需要供电使用(电灯、手机、娱乐设备),加上3C设备的串接连线(如投影机接计算机),造成营地线材散乱,孩童常因而绊倒受伤。受访者林小姐与张先生认为:

 

好多线:笔电电源线、投影机电源线、HDMI线、延长线、音源线什么什么一堆。线会造成很凌乱的感觉。」

 

「小朋友如果乱跑容易绊倒危险。就像营绳上会挂青蛙灯闪闪闪。小朋友在追时其实不会看到那个东西」

 

   8线材凌乱容易绊倒

 

线材问题除了有安全疑虑外,户外环境有更多不可控因素影响观看影音体验,如突来的风雨、设备因置放空间受限而不稳、倾倒、摔毁等。而在使用完后,也会立即收纳,避免突来的降雨影响机器运作,甚至担心孩童撞到。受访者陈小姐说:

 

「看完就先收好,基本上一定要保护不要挤压到不要碰到水,然后放小朋友不容易撞到的位置,朋友他们应该是直接放回到车上吧!」

 

5. 阶段一:问题发现-「了解购买动机/决策」

5.1 购买投影机并带至户外使用动机

对于拥有并会带去露营使用的受访者而言,购买投影机的原因在于「可家用,顺便带至户外使用」。会带投影机至露营场地使用的受访者则是因为「孩童」;让孩童多一个娱乐选项。受访者黄小姐说:

 

怕小孩子无聊,晚上的时候。有次一家四口去拉拉山怕会无聊就带投影机,那天晚上就一家四口窝在客厅帐看卡通片,从此几乎每次都会带去。」

 

5.2 对于选购投影机的疑虑

因为使用频率低,而降低购买意愿,并非每次都会携带或使用投影机。高价投影机带至户外会担心摔毁、受潮等问题;低价投影机的质量又不值得信赖。户外使用投影机有种矛盾的心态,一方面想增添户外活动的乐趣,不让孩童太无聊,另一方面却因为户外环境易导致投影机坏掉而作罢。如受访者张先生说:

 

这个设备如果淋雨是会坏的,你就不想带它,或者它是比较怕碰撞的,你就会觉得买那么贵的东西带出去如果损坏会很可惜。你如果挑很高档效果很好就会担心它碰撞到坏掉会很心疼。」

 

5.3 选购户外投影机的预算

若投影机的使用情境仅定义在「户外/露营」,则价格与所购买的帐篷同级位。原因在于帐棚为露营设备中最昂贵的;若仅只用在露营情境,则投影机将被视为露营设备,露友无法接受比帐棚更高价位的露营设备。

而若多情境使用,投影机并非只是「露营设备」,价格接受度将会提高。受访者阙小姐认为:

 

家里也可以用,必备性提高了,势必得花多一点钱,这也是无可厚非,就不会跟帐篷做比较了。只为露营的话使用频率太低,可能就会想要购买使用的条件比较少的钱购入。」

 

6. 阶段二:问题定义-「汇整需求/痛点与设计价值」

6.1 户外投影机使用的需求

由以上得知携带投影机至户外露营地使用是很常见的。携带原因大部分是因为儿童;避免儿童无聊,同时也可作为3C保姆,让儿童观看卡通,不会因为乱跑发生意外。

但即便有户外投影机的使用情境,对于已购买使用的受访者而言,仍有许多痛点未被解决。而对于尚未购买投影机的受访者而言,虽有需求,但却认为户外使用频率低,CP值不高。因此本研究从如何提升户外/露营投影机的「易用,Usability」与「想用,Desirability」来两面来说明:

• 「易用,Usability」:提升从携带、安装、放置与播放的简易程度

[1] 「简化线材」:一般使用投影机可能会需要外接许多设备或线材,如电源线、播放器(如计算机)、喇叭等,也因此让架设变得繁琐。而投影机若能拥有多合一功能,简化设备/线材,将可降低孩童因线材而绊倒的情况,也让播放空间更加清爽,同时减轻携带影音设备至营区的负担。

[2] 「纤薄化设计」:露营设备众多,车厢空间有限,许多露营器材皆有便于收纳/折合,且轻薄的特性。而投影机的外观设计上,也应符合便携易收的特性。

• 「想用,Desirability」:提升让人想要拥有并购买的渴望程度

[1] 「多使用情境」:除了适合露营情境外,也能在家中使用。因应不同情境的改变,可以快速架设与收纳,同时适合室内/户外情境的外观造型与功能,降低露友们认为使用情境单一的疑虑。

[2] 「防水/防摔/防震」:户外环境不比室内空间,环境的不确定性,往往影响使用投影机的体验。如突来的骤雨与风沙,导致设备倾倒与损坏。为避免损坏,投影机外观设计应有更强的保护作用。

 

7. 阶段三:产品发展-「发想设计方案」

以往投影机市场区隔仅限以室内情境差异(如家庭、商务/商业、展览/展示)来做分野。但本研究发现「户外/露营」也是投影机市场可切入的定位,加上露营多为亲子同乐活动,因此「符合户外且满足亲子使用情境」可做为团队后续设计投影机主要要求之一。

研究结束后,由使用者经验研究员、工业设计师、接口与图像设计师、产品工程师以及产品经理针对「符合户外且满足亲子使用情境」的投影机进行产品发想与讨论。

 

9 设计团队针对研究结果进行解决方案的讨论

 

此外设计团队根据提升「易用;简化线材、纤薄化设计」以及「想用;多使用情境、防水/防摔/防震)议题,作为设计目标。从30个外观设计提案中筛选至5个提案,再进行细部设计后选出最终外观提案。

 

10设计师绘制大量外观提案进行讨论

 

8. 阶段四:设计执行-「确认方案与执行」

户外/亲子投影机命名为GS1,设计团队紧扣用户情境与痛点,完成产品价值主张的聚焦与收敛,说明如下:

• 「易用,Usability」: 

[1] 「简化线材」:外挂电池模块(可观看两部电影)设计方便户外使用,也可当作行动装置的充电电源。具备记忆卡读取槽,直读播放投影内容,省去播放设备的联机与携带。

[2] 「纤薄化设计」:机身底部设计云台锁孔,便于架设于脚架节省桌面空间、轻巧设计(不含电池530g)让用户更便于携带、亮橘色跳色设计的橡胶套,增添投影机外观亮点,部分满足露友炫耀的心理需求。

 

• 「想用,Desirability」: 

[1] 「多使用情境」: 为让露友在家中使用完后可快速收纳打包带至户外使用,GS1投影机配置硬壳收纳包,用户无须再自备收纳袋,也无须担心在移动过程中遭遇碰撞。

[2] 「防水/防摔/防震」:具备硅胶套让投影机多层保护免于摔撞(通过60公分防摔落测试)、机身通过IPX1防泼水测试,免于因下雨或饮料泼溅导致机身受损。同时,也针对投影机收纳包进行设计,让收纳包可容纳机身与全部配件,便于携带,而硬壳材质也可防护机身碰撞造成的损坏。

 

11 GS1投影机除硅胶套可防液体泼溅,

机身也针对防泼水有因应设计。

 

在设计方向确认后,产品实际开模量产前,设计团队先行制作1:1外观模型,进行做外观检讨。对应露营投影机使用行为痛点,GS1投影机主要特点如下整理:

 

 

12 GS1投影机解决方案对应露营影音行为痛点

 

 

GS1投影机也屡获设计大奖,如2017 金点设计奖年度最佳设计、2017 GOOD DESIGN AWARD。

GOOD DESIGN AWARD评审表示GS1补足户外影音情境的需求缺口,「可拆式电池」、「防水/防摔/防震橡胶套」更是GS1独到的设计亮点。原文如下:

 

It is a projection device that takes portable functions into consideration, and is especially designed for outdoor use. The device's completeness is seen in the design of its batteries and silica gel waterproof parts, and it proposes a brand-new situation in the use of home projection equipment, something long-familiar to us.

 

13 GS1投影机获得2017 GOOD DESIGN AWARD(官网)

 

14 GS1投影机获得2017年金点设计奖年度最佳设计(官网)

 

9. 阶段四:设计执行-「验证概念与需求」

GS1投影机推出市场一年后,本团队再次进入营地观察与访谈露友(受访者分为「已购买GS1露友」、「想购买GS1露友」以及「不想购买GS1露友三种」),验证GS1的户外情境需求,同时了解GS1是否真有解决露友影音行为的痛点。

GS1无论就功能操作或外观设计,确实能满足露友想于户外方便地享受影音的需求,此外,不少用户也提到「三防设计」同时让他们更安心在家享受亲子影音时光。受访者陈先生说道:

 

「有保护套有轻微防震防水,对露营客也是蛮实用的。而且晚上露营山上湿气比较重,可能防水也是一个自己要考虑的地方。我觉得他很多功能就是贴心设计给露营的人用。」

 

15  GS1受访者实际使用情境(置于相机脚架、插入随身碟读取影音档案、使用硅胶防护套)

 

除了最重要的「三防设计」外,露友认为纤薄化设计解除他们认为额外携带影音设备是一大负担的疑虑。由于露营是团体/社交活动,「分享照片/影片/音乐」也是露友所在意的。GS1可外接手机、备有USB以及记忆卡插孔,都让露友不论是播放影音内容或分享照片都更加简便。机身底部备有云台锁孔,可直接将GS1固定于脚架上,释放桌面空间。而整合外接电池的设计,省去线材干扰,同时也就降低孩童因线材绊倒的危险性。

对于已购买GS1投影机的露友而言,绝大部分是想要有亲子影音时光,而同时也会考虑多元的使用情境(户外/室内),也与本研究结果不谋而合。最后甚至有用户提出橘色硅胶保护套,色彩鲜明,能够凸显露友的个人风格与品味,也满足了露友们想要营造出个人「露营品味」的心理需求。

 

10. 研究反省

本次研究最理想的情况是能在访谈前跟随受访者一起前往露营,在旁观察受访者的露营与影音行为,同时记录观察重点与代解疑虑,并在后续访谈中进行追问。

但由于受访者露营时间不定,加上天候以及研究期程限制等因素,因此访谈前并无法影随观察受访者露营与影音的行为。仅能观察非受访者的行为,并进行环境模拟。

后续执行用户研究案时,须更多方考虑受访者的时间与行程,尽量能够进入到受访者最真实的情境中进行观察,让整体的研究流程与结果更具完整。

 

参考文献

 

[1] Global Information, Inc,.(2014) 「全球露营用具市场:趋势、预测、机会分析」

[2] TechNavio(2018)「Global Camping Furniture Market 2018-2022」

[3] British Design Council(2005) 「The Design Process: What is the Double Diamond?」

[4] 品牌志(2017),「创新趋势,『创新趋势:露营活动崛起 商机无限展开』」

[5] 焦玲玲、章锦河(2009),「我国露营旅游发展与安全问题分析」

[6] 张明月、邵琦 (2017),「『中国露营产业将呈爆发式增长』,人民网」

[7] 露营天下(2017),「2017年中国露营地行业投资报告」

[8] 网志「朱雀鸟窝,RV Camp Blog,『ESCAPE 休旅车后车厢载运装备模式调整 (分层收纳法)』」

 

[9] 睡外面露营社(2014),「营地和帐篷的大小相对论」。

 

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